POLÍTICA DE REEMBOLSOS

¡Gracias por comprar en Douglas!

Nuestra política de devoluciones y reembolsos contempla lo siguiente:

• Las devoluciones y cambios solo se aceptan en casos de defectos graves de calidad o pérdida del paquete durante el envío.
• Algunos artículos no son elegibles para devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos y revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos que incluyan prendas íntimas, productos de higiene personal, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.
• Tenga en cuenta que las devoluciones y cambios no están disponibles para compras con talla incorrecta.
• Si solicita un artículo en una talla equivocada o que no cumple con sus expectativas personales, no podremos ofrecer devolución, cambio ni sustitución.
• No ofrecemos reembolsos para pedidos realizados en línea.
• No ofrecemos reembolsos ni cambios para pedidos pagados contra entrega.
• Todos los gastos de envío relacionados con devoluciones o cambios son responsabilidad del cliente.
• Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin daños.
• Una vez recibida la devolución o el cambio, procesaremos la solicitud en un plazo de hasta 7 días hábiles.